Cepat dengan Dream.co.id Hanya dengan swipe dan swipe
Swipe ke atas
Swipe ke bawah
Tap untuk lihat lebih lengkap
Back untuk kembali
Better experience in portrait mode.
Sponsored
Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Nasib Apes Beli iPhone Rp11 Juta di Online Shop, Barang yang Datang Justru Bikin Emosi
Dream – Kehadiran e-commerce semakin memudahkan masyarakat dalam membeli kebutuhan sehari-hari.
Namun, belanja online juga harus berhati-hati karena masih banyak oknum yang memanfaatkan hal tersebut untuk menipu pembeli.
Barang yang Datang Tak Sesuai Pesanan
Salah satunya dirasakan warganet satu ini. Dirinya menceritakan pengalaman pahit setelah belanja online si salah satu e-commerce.
Meski merasa dirugikan, ia mengaku belum mendapat keadilan dari pemilik toko maupun e-commerce tersebut.
Beli Ponsel Rp11 Juta
Melalui unggahannya di akun X @Nayla_sa11, wanita yang diketahui bernama Nayla ini membeli iPhone 13 via online. Bukannya ponsel yang datang melainkan sebuah bungkusan batu bata.
Tertulis dalam cuitannya jika ponsel itu ia beli seharga Rp11 juta.
Dalam postingannya, dia melakukan transaksi pembelian di Tokopedia pada 28 Juli 2023 tepatnya pukul 16:28 WIB.
Dirinya baru mengambil paketnya 1 hari setelah paketnya tiba, tanggal 30 Juli 2023.
“Saya beli iPhone 13 128GB barang dikirim tanggal 28 Juli 2023 dan sampai ditempat penitipan paket 29 Juli 2023. Saya baru ambil paketnya 1 hari kemudian tanggal 30 Juli 2023."
ujarnya dalam salah satu postingannya di Twitter.
Terlihat Nayla membeli iPhone 13, berkapasitas 128GB seharga 11 juta rupiah.
Dia beli di toko Maxi Phone Cell. Pengirimannya JNE Reguler, dengan estimasi sekitar 30 hingga 1 Agustus.
Dapat Perlakuan Tidak Adil
Sudah jatuh tertimpa tangga. Hingga kini Nayla belum mendapatkan keadilan dari pihak Tokopedia.
Nayla bercerita, ia sudah komplain ke pihak toko namun tidak mendapat respon sesuai harapannya.
Kemudian ia juga mengajukan komplain ke pihak Tokopedia atas kejadian tersebut.
“Penjual menanggapi komplain saya, namun tidak langsung memberikan bukti foto/video packing. Penjual baru mengirimkan bukti video packing 1 hari kemudian ditanggal 31 Juli 2023,” ujarnya.
Menurutnya, pihak penjual mengirimkan bukti video packing yang tidak tertempel resi paket.
Tak hanya itu, komplainnya pada customer service (CS) tokopedia juga tidak membantu. Dirinya mendapat slow respon hingga 7 hari kerja.
Di Tanggal 25 Agustus Nayla juga followup ke akun milik @JNECare.
"3 minggu lebih berlalu tapi koordinasi antara @TokopediaCare dengan @JNECare sangat lambat."
Ujar Nayla.
sangat lambat."" loading="lazy">
Nayla sangat kecewa dengan pelayanan dari e-commerce tersebut. Ia sebagai customer merasa tidak terbantu dan malah dituduh merekayasa video unboxing.
Respon CS Tokopedia yang Tidak Etis
Nayla mengaku CS Tokopedia tidak ingin menjawab telfonnya.
"Mereka terus memotong percakapan dan ingin mengakhiri sambugan telpon saya," terangnya.
Belum Ada Tindak Lanjut
"Berkali-kali saya sampaikan kalau pihak JNECare meminta bukti packing dari penjual untuk melanjutkan proses klaim, Namun penjual belum mengirimkan bukti asli video packing dan CCTV yg diminta," imbuhnya.
Hingga kini Nayla belum juga mendapatkan keadilan. Ia hanya bisa berharap warga Twitter dapat mengangkat kasusnya.
dream.co.id
TWITTER X PLEASE DO YOUR MAGIC!!!
BELI HP YG DITERIMA BATU@TokopediaCare MENOLAK PROSES KLAIM DENGAN ALASAN TAK MASUK AKAL.
Mengacu pada iPhone 14 yang dirilis pada September 2022, beberapa distributor membanderol smartphone itu dengan harga yang lebih tinggi ketimbang harga di AS
Follow
sangat lambat."" loading="lazy">
Rekomendasi
