Waspadai Layanan Palsu, Akses Service Center Resmi Kini Lebih Mudah dengan MODENA

Reporter : Hevy Zil Umami
Rabu, 1 Oktober 2025 12:06

Banyak konsumen kerap dibuat bingung saat mencari tempat servis resmi untuk produk rumah tangga mereka.

DREAM.CO.ID - Banyak konsumen kerap dibuat bingung saat mencari tempat servis resmi untuk produk rumah tangga mereka. Tidak sedikit yang akhirnya terjebak pada layanan palsu atau fake service yang mengatasnamakan brand ternama. Alih-alih memberi solusi, layanan semacam ini justru berisiko merusak produk karena tidak ada jaminan kualitas maupun penggunaan spare part asli. Menyadari kebutuhan tersebut, MODENA kembali memperkuat jaringan purnajualnya dengan meresmikan MODENA Service Center Bandung yang berlokasi di Buah Batu Square, Kabupaten Bandung.

Langkah ini bukan sekadar ekspansi, melainkan upaya strategis menghadirkan akses layanan resmi yang lebih dekat, aman, dan terpercaya. Seperti disampaikan Sung Yong Hong, Chief Operating Officer MODENA, “ MODENA Service Center hadir sebagai pusat layanan resmi yang sepenuhnya didedikasikan untuk purnajual. Di sini, konsumen dapat berkonsultasi dengan teknisi profesional, melakukan perbaikan, hingga membeli spare part asli dalam satu tempat. Dengan standar layanan resmi yang konsisten, kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memberikan rasa tenang dan kepastian dalam merawat produk mereka.”

1 dari 3 halaman

Fokus pada Layanan Purnajual yang Menyeluruh

MODENA Service Center Bandung menawarkan pendekatan berbeda dari sekadar pusat servis biasa. Salah satu keunggulannya adalah layanan face-to-face repair, di mana konsumen bisa langsung memperbaiki produk tanpa harus menunggu berhari-hari. Proses ini membuat pengalaman servis menjadi lebih praktis dan transparan.

Selain itu, di beberapa daerah, konsumen juga bisa mengakses MODENA Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part) yang menggabungkan pembelian produk, instalasi, hingga layanan purnajual dalam satu atap. Dengan hadirnya Service Center yang berfokus penuh pada purnajual, konsumen kini memiliki lebih banyak pilihan sesuai kebutuhan mereka.

Rully Sujarko, Head of Customer Care MODENA, menambahkan, “ Semua layanan purnajual MODENA, termasuk di Service Center, dilakukan oleh teknisi profesional yang sudah terlatih. Kami hanya menggunakan 100% spare parts asli dengan garansi resmi, serta didukung SLA (Service Level Agreement) yang jelas untuk estimasi waktu perbaikan. Hal ini menjadi komitmen kami agar konsumen selalu merasa aman dan percaya terhadap kualitas layanan resmi MODENA.”

2 dari 3 halaman

Imbauan untuk Waspada Fake Service

Seiring pembukaan fasilitas baru, MODENA juga mengingatkan konsumen agar lebih berhati-hati. Maraknya oknum yang menawarkan servis murah dengan mengatasnamakan brand besar sering kali menjerat pengguna yang ingin berhemat. Padahal, risiko kerusakan produk jauh lebih besar jika dilakukan di tempat yang tidak resmi.

“ Kami mengajak seluruh konsumen untuk selalu memilih layanan resmi MODENA. Jangan sampai tertipu dengan fake service yang menawarkan harga murah namun berisiko merusak produk,” tegas Rully.

3 dari 3 halaman

Jaringan yang Terus Berkembang

Saat ini, MODENA telah memiliki 4 Service Center dan 7 Home Center 3S yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Mulai dari Jakarta, Bandung, Semarang, hingga Surabaya, Bogor, Manado, dan Mataram. Dalam waktu dekat, ekspansi ini akan berlanjut ke Surabaya, Pekanbaru, Yogyakarta, Lombok, Lampung, hingga Bali.

“ Harapannya, semakin banyak konsumen di berbagai daerah yang bisa lebih mudah mengakses layanan resmi MODENA dengan kualitas terbaik,” tutup Rully.

Bagi mereka yang belum terjangkau lokasi fisik, konsumen tetap bisa menggunakan call center di 1500715 atau WhatsApp di 0815 1500 715, serta memantau informasi terbaru melalui situs resmi www.modena.com
dan akun Instagram @modenaservicecenter serta @modenaindonesia.

Dengan langkah ini, MODENA menegaskan komitmennya: menghadirkan rasa aman, kepastian, dan layanan berkualitas, agar konsumen tak lagi ragu dalam merawat produk kesayangan mereka.