Akhir bulan ini layanan pelanggan satelit ini terganggu karena ada gangguan pada satelit.
Dream – Akhir bulan lalu, Satelit Telkom 1 bermasalah dan mengakibatkan banyak layanan pelanggan yang terganggu. Kini, sebagian besar layanan konektivitas pelanggan satelit ini telah berfungsi normal.
Direktur Utama PT Telkom Tbk (Persero), Alex J. Sinaga, mengatakan, perusahaan pelat merah ini telah memulihkan 14.689 sites dari total 15.019 sites layanan pelanggan Satelit Telkom I. Alex mengatakan, 98 persen layanan konektivitas pelanggan telah berfungsi normal.
“Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa bahwa upaya kami dalam memulihkan seluruh layanan pelanggan yang terkena dampak anomali Satelit Telkom I sesuai dengan komitmen. Kami optimistis malam ini seluruh konektivitas site dapat pulih kembali,” kata dia di Jakarta, dikutip dari Merdeka.com, Senin 11 September 2017.
Menurut Alex, proses pemulihan layanan ini bisa berjalan lancar atas kerja sama dengan pelanggan, seperti PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (Persero), PT Bank Negara Indonesia Tbk (Persero), dan PT Bank Tabungan Negara Tbk (Persero). Kemudian, dia juga berterima kasih kepada instansi pemerintah dan pihak-pihak lain yang telah mendukung BUMN telekomunikasi ini dalam perbaikan layanan satelit.
“Tentunya, secara khususnya, saya ingin menyampaikan apresiasi kepada 2.195 petugas yang selalu siaga dan bekerja keras selama 7x24 jam,” kata dia.
Alex menambahkan, Telkom berkoordinasi dengan manajemen PT Bank Central Asia Tbk (Persero) tentang gangguan layanan ATM BCA karena anomali Satelit Telkom I. Sekadar informasi, ada 5.700 ATM BCA yang terganggu akibat anomali ini.
Hasil koordinasi ini menunjukkan sistem konektivitas untuk layanan ATM telah pulih secara keseluruhan. Beberapa aspek operasional untuk memfungsikan sejumlah mesin ATM masih berlangsung untuk memastikan seluruh mesin ATM berfungsi normal seperti sedia kala.
Bagaimana dengan BCA?
1 dari 1 halaman
BCA Gratiskan Tarik Tunai hingga Hari Ini
© Dream
Direktur Utama BCA, Jahja Setiaatmadja, mengatakan, bank ini memperpanjang periode gratis tarik tunai antar bank hingga hari ini. Alasannya, ada ATM yang masih terkendala teknis, misalnya ada ATM yang kosong. ATM yang terganggu layanan operasional akibat anomali Satelit Telkom I, sengaja dikosongkan untuk keamanan.
“Kami putuskan untuk tetap membebaskan biaya tarik tunai antar bank sehari lagi, yaitu sampai dengan tanggal 11 September,” kata Jahja dalam keterangan tertulisnya.
Dia menambahkan, bank akan memotong biaya setiap ada transaksi tunai antar bank. Namun, pada akhir bulan, biaya ini akan dikembalikan. “Kami berharap nasabah tidak kecewa dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” kata Jahja.
Jahja mengatakan banknya mendapatkan dukungan penuh dari Telkom, Primacom, dan I Forte dalam proses perbaikan layanan ATM BCA, terutama dalam menggeser antena ke satelit baru.
Tim harus menggeser posisi antena ATM ke satelit dan itu tak jarang terhalang gedung dan pephonan. “Dapat kami simpulkan (kendala) dapat diselesaikan dengan baik,” kata dia.
