Ngeri Banget! Pesan Hotel Lewat Aplikasi, Pas Sampai Ternyata Gelap dan Terkunci, Tidak Ada Staf Sama Sekali

Menurutnya, hotel itu kosong dan tidak ada staf yang bekerja. Pintu hotelnya bahkan terkunci dan kamar-kamarnya terlihat gelap.

“ Saya tidak tahu apa yang terjadi, saya memesan dan membayar hotel, tetapi ketika saya tiba, hotel itu terkunci, tidak ada penghuni, hotel itu gelap,” tutur dia, dikutip dari mStar.

Melihat situasi tersebut, ia langsung menghubungi customer service. Lalu dia diminta menunggu 45 menit sebelum mereka bisa menawarkan solusi untuk kejadian itu.

“ Di telepon customer service, dia berkata dalam 45 menit baru bisa memberikan keputusan akhir,” ungkapnya.

Namun, karena perjalanannya jauh ia sangat ingin cepat-cepat tidur untuk beristirahat. Sampai ia mengetahui kalau hotel itu kosong karena sudah ditutup.

Merasa frustasi dengan pemberitahuan tersebut, ia langsung memesan penginapan hotel lain yang dekat dengan lokasinya berada. Namun, ia mendapatkan pengalaman yang buruk.

“ Saya baru saja check-in ke hotel lain sekarang. Sangat putus asa. Saya ingat ingin tidur di mobil lebih awal tapi saya tidak merasa aman. Akhirnya saya membayar tunai sebesar RM100 (Rp341 ribu) di dekat konter,” ungkapnya.

Namun, saat ia masuk ternyata kondisi kamar tersebut sangatlah tidak baik dan banyak bagian yang telah rusak.

“ Saat masuk kamar, kamar bau, bau asap rokok, toilet naik, kenop pintu lepas, pintu toilet lepas, sprei tidak bersih,” tulisnya bercerita.

Meskipun kamar itu ia pesan karena membutuhkan alternatif penginapan yang murah hanya untuk singgah tidur sebelum melanjutkan perjalanan, namun ia tidak menyangka kondisi kamarnya akan seburuk itu.

Mengalami kejadian tidak menyenangkan, ia menjelaskan kalau agen pengelola hotel tersebut telah mengembalikan uang sewa kamar sebagai kompensasinya.