Fenomena Asuransi Luncurkan Aplikasi, Bagaimana Nasib Tenaga Pemasar?

Direktur AXA Financial Indonesia, Cicilia Nina, mengatakan, meskipun meluncurkan digital platform, AXA Financial tidak menggeser posisi tenaga pemasar di lingkungan bisnisnya.

" Emma adalah digital platform tapi bukan platform untuk penjualan," kata Cicilia.

Dia meminta tenaga pemasar tidak khawatir akan tergeser oleh aplikasi. Apalagi, kata dia, peraturan menyebut asuransi harus dibeli lewat tenaga pemasar.

" Sampai dengan hari ini aturan dari regulasi pun mengatur pembelian produk asuransi masih perlu penjelasan tenaga pemasar (yang terlisensi)," tambah Cicilia.

Menurut Cicilia, dengan adanya Emma justru memperkaya jalur distribusi dan bisa menyentuh nasabah lebih luas. Namun demikian nasabah pun tidak bisa seenaknya membeli produk lewat aplikasi karena tetap ada aturannya.

" Kalaupun ada produk yang langsung bisa dibeli itu tidak langsung di Emma-nya. Tetapi contoh kita bekerja sama dengan Bu dokter dan ini menjadi produk tertentu yang very-very simple dan bisa dibeli melalui Emma. Dan teknologi ini bukan memangkas (tenaga pemasar), tetapi justru memperkaya, menjadi perpanjangan tangan, teman sejati bagi tenaga pemasar untuk bisa engagement," terangnya.

Kemudahan dari adanya platform Emma, lanjut Cicilia, juga mempunyai dampak pada efisiensi bisnis perusahaan. " Jadi benar-benar yang di engange adalah nasabahnya dulu. Kemudian digampangin dan impactnya adalah pada efisiensi bisnis," jelasnya.