Nyata! Bank Bikin Kantor Cabang Baru tapi Tanpa Pegawai

Tanpa pegawai, bank ini masih tetap melayani nasabah. Caranya?

Dream - Lazimnya kantor bank, pasti kamu bisa dengan mudah menemukan pegawai berseliweran. Dengan ramah, seorang petugas teller akan melayani keperluan keuangan kamu.

Tapi jangan bayangkan hal itu akan kamu temukan di bank ini. Tak ada lago pegawai teller berwajah ayu yang menyapa dengan lemah lembut. Kamu justru akan berbicara dengan sebuah layar.

Terdengar janggal, tapi ini benar-benar terjadi. Bank tanpa pegawai itu beroperasi di Amerika Serikat.

Mengutip laman thestar.com.my, Bank of America (BoA) telah membuka tiga kantor cabang yang semuanya dioperasikan secara otomatis.

Juru Bicara BoA, Anne Pace menjelaskan, bank ini sudah beroperasi sebulan terakhir. Nasabah hanya akan menemukan deretan mesin ATM dan sebuah video untuk melakukan percakapan dengan pegawai dari kantor cabang lain.

Seperti bank AS lainnya, BoA terpaksa melakukan perubahan radikal ini. Manajemen BoA harus memangka jumlah kantor cabang untuk mengurangi biaya.

Hasilnya, BoA membangun kantor cabang yang lebih kecil, banyak menggunakan teknologi. Bank juga lebih suka melayani transaksi pengajuan KPR, kartu kredit, atau pinjaman kendaraan daripada transaksi sederhana seperti menarik uang.

Saat ini BoA telah memiliki satu kantor cabang yang sepenuhnya beroperasi otomatis di Minneapolis dan satu lagi di Denver. Kedua lokasi merupakan pasar baru untuk bisnis consumer BoA.

Wakil Pimpinan Bank untuk Unit Bisnis Consumer, Dean Athanasia mengatakan BoA akan membuka 50-60 kantor cabang baru dalam beberapa tahu ke depan. Namun langkah itu dibarengi dengan penutupan beberapa kantor cabang.(Sah)