Cara Mitsubishi Tingkatkan Layanan, Kompetisi Diler

Misalnya, menggelar kontes nasional.

Dream - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) tak hanya fokus kepada strategi penjualan, tetapi juga kualitas layanan.

Untuk memastikan berjalannya praktik dalam keseharian proses bisnis pada diler, MMKSI menyelenggarakan program “ National Contest” untuk SDM diler di seluruh Indonesia.

Dikutip dari keterangan tertulis Mitsubishi yang diterima Dream, Jumat 20 Desember 2019, Director of Sales and Marketing MMKSI, Irwan Kuncoro, mengatakan program ini juga bertujuan untuk memotivasi diler dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika pelayanannya semakin baik, pelanggan akan merasa semakin puas.

“ Kami tidak hanya sekadar menghadirkan jajaran produk unggulan dengan kualitas, performa, dan teknologi yang disematkan, tetapi juga layanan prima yang berorientasi kepuasan pelanggan,” kata Irwan di Jakarta.

Ada kategori yang dilombakan dalam kontes, yaitu Sales Appraisal Program, After Sales Contest, dan Dealer PDCA Contest.

Seluruh proses kontes dan penjurian telah dilakukan pada dua hari pelaksanaan tahapan final pada 16-17 Desember 2019. Para pemenang Sales Appraisal Program dan After Sales Contest mendapatkan hadiah berupa trofi dan wisata ke luar negeri.

Sementara itu, para pemenang diler PDCA Contest mendapatkan hadiah berupa trofi dan fasilitas pendukung operasional pelayanan di diler.

Berikut ini adalah daftar pemenang “ National Contest” 2019.