Wuling Gaspol di Ranah Digital: Sabet ‘Best CX in Digital Channel’ 2024

Wuling Motors (Wuling) sukses bikin gebrakan lagi! Kali ini, Wuling berhasil menyabet gelar “Best CX in Digital Channel” dalam ajang Marketeers Digital Marketing Champions (MDMC) 2024.

Jakarta, 17 Desember 2024 – Wuling Motors (Wuling) sukses bikin gebrakan lagi! Kali ini, Wuling berhasil menyabet gelar “ Best CX in Digital Channel” dalam ajang Marketeers Digital Marketing Champions (MDMC) 2024. Nggak main-main, penghargaan ini jadi bukti kalau Wuling benar-benar unggul dalam menciptakan pengalaman pelanggan digital alias Customer Experience (CX) terbaik di industri otomotif. Acara bergengsi ini berlangsung pada 5 Desember 2024 di Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.

Yan Ferdiendo X., Digital & CRM Marketing Manager Wuling Motors, nggak bisa menyembunyikan rasa bangganya. “ Kami merasa sangat terhormat menerima penghargaan ini dari Marketeers. Ini adalah bukti nyata komitmen Wuling untuk terus memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui inovasi digital. Melalui strategi WIDE (Wuling Integrated Digital Ecosystem), kami memastikan semua interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dari awal hingga pasca-penjualan,” ujarnya.

Apa Sih MDMC Itu?

Buat yang belum tahu, Marketeers Digital Marketing Champions (MDMC) itu ajang penghargaan yang ngehargain berbagai prestasi kece di dunia digital marketing. Dari konten kreatif, kampanye media sosial, sampai strategi CRM, semuanya dinilai ketat oleh dewan juri yang berisi para pakar top di bidangnya. Tahun ini aja, ada 32 kategori yang diperebutkan oleh berbagai perusahaan dan agensi di Indonesia.

Nah, untuk kategori “ Best Customer Experience in Digital Channel”, penilaian didasarkan pada empat kriteria utama:

1. Strategi & Perencanaan – Seberapa solid pendekatan digital yang diterapkan?
2. Implementasi – Gimana kampanye dieksekusi dan berhasil nge-boost brand awareness, keterlibatan, dan konversi?
3. Kreativitas – Seunik apa ide-idenya?
4. Hasil & Dampak Bisnis – Seberapa signifikan dampaknya, baik secara angka maupun kualitas?

WIDE: Kunci Sukses Wuling di Dunia Digital

Kesuksesan Wuling di ajang ini nggak lepas dari strategi jitu mereka lewat WIDE (Wuling Integrated Digital Ecosystem). Apa itu WIDE? Ini adalah ekosistem digital komplit yang dirancang buat bikin pengalaman pelanggan jadi super mulus dan holistik. Dari cari informasi sampai aftersales, semuanya bisa dilayanin secara digital lewat berbagai kanal, kayak:

• YouTube: Nonton konten edukatif tentang produk Wuling.
• Media Sosial: Bangun koneksi emosional sama audiens lewat konten interaktif.
• Website: Jadi ‘rumah’ utama buat calon pelanggan yang lagi cari referensi sebelum beli.
• CRM (Customer Relationship Management): Jaga hubungan pelanggan biar tetap setia dan happy dalam jangka panjang.

WIDE ini keren karena fokus di tiga aspek utama, yaitu Visibility, Talkability, dan Convertibility. Mulai dari bikin produk Wuling makin terlihat di dunia digital, ngebangun percakapan positif lewat komunitas dan KOL (Key Opinion Leaders), sampai memudahkan calon pelanggan buat ambil keputusan beli.

Hasil Nyata: Bukan Kaleng-Kaleng!

Kerennya lagi, strategi WIDE ini sukses membuahkan hasil nyata. Dengan total 250 juta impresi dan 2,5 juta traffic ke situs web, Wuling berhasil nge-boost tingkat konversi sampai tujuh kali lipat dibanding tahun sebelumnya. Angka fantastis ini membuktikan kalau ekosistem digital Wuling nggak cuma bikin puas pelanggan, tapi juga bikin posisi brand mereka makin kuat di pasar otomotif Indonesia.

Penutup: Digital Marketing Itu Penting, Bro!

Kemenangan Wuling di MDMC 2024 ini jadi pelajaran penting kalau inovasi digital itu krusial buat bangun loyalitas pelanggan dan perkuat brand. Dengan pendekatan yang terintegrasi kayak WIDE, Wuling berhasil membuktikan bahwa dunia digital itu bukan cuma soal ‘exist’, tapi juga soal memberikan pengalaman terbaik buat pelanggan. Salut buat Wuling yang udah bikin gebrakan keren di ranah digital!

Jadi, buat brand lain: siap-siap aja, ya! Dunia digital itu dinamis, dan yang bisa adaptasi adalah yang akan terus melaju. 🚀