Tidak ada kompensasi, padahal delay terjadi lebih dari 12 jam.
Dream - Sejumlah penumpang maskapai penerbangan Lion Air mengamuk di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Banten, semalam. Penyebabnya, penerbangan menuju sejumlah kota mengalami keterlambatan selama berjam-jam.
Salah seorang penumpang Lion Air tujuan Yogyakarta, Khairunnisa Rahmadansyah, mengatakan dia terpaksa menginap di bandara bersama suaminya. Dia mengalami keterlambatan penerbangan lebih dari 12 jam sejak Minggu, 1 Oktober 2017.
"Saya seharusnya terbang dari jam 17.00 WIB, namun sampai jam 22.00 WIB, tidak ada pemberitahuan sama sekali," kata Nisa kepada Dream, Senin, 2 Oktober 2017.
Nisa mengatakan dia pun bertanya kepada petugas Lion Air di ruang tunggu mengenai penyebab keterlambatan jadwal terbangnya. Tetapi, petugas mengatakan tidak mengetahui penyebabnya.
Dia baru mendapat informasi sekitar pukul 22.00 WIB. Kepada Nisa, petugas mengatakan Lion Air kekurangan pesawat.
"Kalau kekurangan pesawat, seharusnya diberitahukan kepada kami. Ini tidak, kami dibiarkan menunggu tanpa kejelasan," kata dia.
Selanjutnya, Nisa mengatakan penundaan tanpa kepastian itu juga terjadi untuk penerbangan ke kota-kota lain seperti Surabaya, Denpasar, Medan, Manado. Karena ketidakjelasan tersebut, sejumlah penumpang marah dan menggeruduk petugas di loket Lion Air.
"Penumpang menumpuk. Semua marah, tidak ada kompensasi apapun. Tidak ada snack, air putih, apalagi makan," kata dia.
Nisa sendiri baru diterbangkan ke Yogyakarta sekitar pukul 09.30 WIB. Tetapi, masih banyak penumpang lain yang belum mendapatkan kepastian kapan akan diterbangkan.
"Saya sudah di Bandara Adi Sutjipto, masih banyak yang belum terbang," ucap dia.
