Ini Faktor Gen Z Lebih Pilih Pakai Bank Digital daripada Konvensional

Ini Faktor Gen Z Lebih Pilih Pakai Bank Digital daripada Konvensional

© blu by bca digital Shutterstock

© blu by bca digital Shutterstock

Dream - Populis merilis laporan " Studi Analisis Ekosistem dan Persepsi terhadap Bank Digital di Indonesia" . Dalam laporan ini terdapat 10 bank digital yang familiar dan banyak digunakan masyarakat di Indonesia.

© seabank Shutterstock

SeaBank menjadi yang paling banyak dipilih oleh Gen Z dengan market share sebesar 57%, lalu diikuti Bank Jago (36%), dan Blu by BCA (26%). Secara khusus responden di area Jabodetabek, studi menemukan bahwa responden cenderung menggunakan 2-3 aplikasi bank digital untuk kebutuhan sehari-hari mereka.

© Untuk menilai perusahaan itu baik atau justru buruk 'red flag' calon karyawan bisa mendeteksi hal tersebut saat proses wawancara. 2023 maverick

Survei ini dilakukan pada tanggal 11-16 Juni 2024 secara online terhadap total 250 responden laki-laki dan perempuan, dengan 60% responden Gen Z dan 40% responden Milenial berusia 17-39 tahun di Jabodetabek, Jawa, Sumatera, dan beberapa kota lainnya.

Populis menilai pertumbuhan perbankan digital didorong kuat oleh Gen Z yang menempati kelompok generasi terbesar di Indonesia saat ini.

Sebagai generasi pertama yang tumbuh dengan akses internet dan teknologi digital sejak usia muda, Gen Z memainkan peran penting pada ekosistem perekonomian digital.

Alasan Gunakan Bank Digital

Survei memperlihatkan beberapa alasan yang mendorong Gen Z memutuskan untuk menggunakan bank digital dalam mendukung kebutuhan transaksi mereka, seperti kecepatan dan kemudahan dalam melakukan transfer dana, integrasi dengan e-wallet dan layanan pembayaran lain.

Kemudian fleksibilitas untuk melakukan transaksi di mana saja dan kapan saja, biaya admin yang lebih terjangkau, mendukung berbagai transaksi dalam satu aplikasi, serta berbagai hal lainnya.

© Gopay 2023 maverick

Ada banyak faktor yang mempengaruhi responden dalam memilih bank digital, seperti biaya admin dan biaya transfer yang rendah (56%), program promosi/diskon/cashback (52%), keamanan bank (50%), desain aplikasi yang mudah digunakan (49%), fleksibilitas dalam transaksi sehari-hari (47%), dan masih banyak lagi.

“Keterbukaan Gen Z terhadap internet dan teknologi mendorong generasi ini untuk memiliki ekspektasi berbeda terhadap produk dan layanan perbankan. Bank digital menjadi jawaban atas keinginan mereka terhadap kegiatan bertransaksi yang serba cepat, nyaman,

ujar VP of Research Populix, Indah Tanip dalam siaran pers dikutip Selasa, 9 Juli 2024.

© (Ilustrasi PT Bank Jago Tbk (ARTO) Dok: Bank Jago 2023 liputan6

Bank digital utamanya banyak digunakan untuk isi ulang e-wallet (54%), transfer antar bank (49%), berbelanja di e-commerce atau platform online (48%), serta transfer antar rekening (47%). Hal ini sejalan dengan hasil survei di mana SeaBank memiliki seluruh fitur yang banyak dipilih nasabah.