Ssst, Gojek Akan Hadirkan Fitur Baru Dapat Driver Lebih Cepat, Ini Bocorannya

Catherine melanjutkan, konsumen yang memilih fitur Alokasi Prioritas akan dikenai biaya tambahan.

" Ada pilihan lebih cepat menunggunya with additional cost atau yang reguler seperti biasa," lanjutnya.

Selain Alokasi Prioritas, inovasi teknologi Gojek yang lain adalah adanya machine learning. Teknologi ini akan membantu konsumen memilih makanan.

Di mana Gojek dalam platformnya memberi rekomendasi kepada konsumen GoFood berdasarkan kebiasaan membeli dari konsumen itu sendiri.

" Kita kepenginnya konsumen pada membuka GoFood untuk makan apa, this is the purpose this machine learning supaya kita bisa predict, bisa membaca dari previous behaviour, juga apa yang terjadi di daerah, agar kita bisa sharped our recommendation to understand customer better," ungkapnya.

Catherine juga mengungkapkan saat ini Gojek tidak lagi berpaku pada strategi promo.

" In the past mungkin kalau kita bilang, pada saat masih zamannya promo kita bisa mencapai segmen masyarakat tertentu dengan promo itu," jelasnya.

Namun untuk mencapai segmen masyarakat yang lebih luas, menurut Catherine adalah dengan menyasar kemampuan ekonomi masyarakat itu sendiri agar tepat sasaran.

" Jadi misalnya kemampuan daripada segmen itu X, sedangkan cost of service di atas itu bagaimana kita bisa membuat produk kita lebih diterima, pada saat itu masih ada promo, hari ini it's not there anymore," lanjutnya.

Jadi bukan hanya sekadar promo, namun merekomendasikan promo yang lebih tepat untuk berbagai segmen masyarakat.

" Tujuannya untuk bisa melihat behaviour konsumen, dan melihat bagaimana kita merekomendasikan promo-promo yang lebih tepat sasaran berdasarkan apa yang kita lihat dari data-data sebelumnya," terang Catherine