Kirim YouTuber 'Surat Cinta', Eiger: Benar Itu Tim Kami, Maaf Caranya Salah

Reporter : Razdkanya Ramadhanty
Kamis, 28 Januari 2021 22:12

Kacamata Eiger Kerato (Foto: Eigeradventure.com)

Ada beberapa hal yang dapat kamu sampaikan, surat yang diunggah melalui akun twitter @duniadian benar dikirim oleh tim internal kami.

Dream - Brand Eiger angkat bicara soal kiriman surat keberatan yang mereka layangkan ke seorang netizen yang mengunggah video review produknya.

Eiger membenarkan jika surat itu dikirimkan oleh tim internalnya. Mereka menyampaikan permintaan maaf dan menyadari apa yang dilakukan tidak tepat dan salah.

" Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) sebagai perusaan yang menangungi merk Eiger Adventure dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," tulis surat pernyataan Eiger yang diterima Dream, Rabu 28 Januari 2021.

Ada beberapa hal yang dapat kami sampaikan, surat yang diunggah melalui akun twitter @duniadian benar dikirim oleh tim internal kami.

Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah.

" Kami berterima kasih sebanyak-banyak kepada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan Eiger," tutup surat yang ditandatangai Ronny Lukito, CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri.

Surat pernyataan Eiger

1 dari 3 halaman

Kronologinya

Dream - Brand Eiger tengah jadi sorotan di platform Twitter setelah muncul surat keberatan yang mereka layangkan ke seorang netizen yang mengunggah video review produknya. Perusahaan keberatan karena video buatan warganet itu tak sesuai harapan mereka.

Dalam postingan yang viral di media sosial itu, pemilik akun Twitter bernama Dian Widyanarko mengunggah surat keberatan yang dilayangkan Eiger kepadanya.

Dalam surat tersebut dijelaskan jika Eiger keberatan dengan kualitas video yang diunggah oleh Dian. Eiger juga merasa terganggu dengan munculnya suara noise di dalam rekaman video tersebut.

Tidak hanya itu, pihak Eiger yang diwakili HCGA dan Legal General Manager Eiger itu juga keberatan dengan lokasi syuting yang digunakan oleh pengunggah video.

“ Halo @eigeradventure. Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri,” tulis akun Dian dalam unggahan Twitternya @duniadian, Kamis 28 Januari 2021.

2 dari 3 halaman

Membaca surat tersebut, Dian mengaku kecewa karena pihak Eiger melayangkan keberatan karena kualitas video review gratis yang sengaha dibuatnya tersebut.

“ FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa,” ujarnya lagi.

Lebih jauh, Dian juga bahkan berjanji tidak akan lagi menjadi pelanggan setia Eiger dan mereview produk dari brand outdoor asal Bandung itu.

3 dari 3 halaman

Unggahan Dian menjadi ramai dibicarakan pengguna Twitter bahkan masuk salah satu trending topic aplikasi cuitan tersebut. Beragam respon dari warganet bermunculan dan sebagian besar kaget dengan sikap yang ditunjukan Eiger.

Munculnya unggahan tersebut ternyata memancing netizen lain yang mengaku pernah mendapat surat keberatan serupa.

" Senasib kita Bang, dapet surat " Cinta" dari Eiger.. :D dan video udah saya hapus. Mungkin kedepannya saya investasi buat beli lighting yang mahal khusus untuk review produk eiger :D," kata akun @AditiyaBoris menyindir.

" Dulu juga kaget dapet email kek gini, kirain cuman saya doang pak. Taunya yg lain juga ada yg dapet. Mana tanggalnya sama lagii wkwk," sahut akun @mfahmifath sambil menunjukkan jenis surat yang sama.

" Tim @eigeradventure coba dicek, sepertinya suratnya ada kata-kata yang hilang. Harusnya ada poin 4, isinya:

4. Bersama surat ini kami kirimkan satu unit kamera untuk membuat ulang video review.

Ya kan?," sahut akun @dimsdalle.

Hingga berita ini dimuat, belum ada keterangan lebih lanjut mengenai insiden ini dari pihak Eiger. Meski ramai dan menjadi trending topic, pengelola akun Twitter juga belum memberi komentar seputar surat keberatan tersebut.