Tak Puas Layanan Haji, Bisa Komplain Pemerintah Saudi di Sini

Dengan layanan ini diharapkan pelayanan haji dan umrah serta pengunjung lain di Tanah Suci meningkat kualitasnya.

Dream - Kementerian Haji Arab Saudi di Madinah meluncurkan layanan komunikasi elektronik dengan para jamaah haji dan umrah melalui media sosial, seperti Facebook dan Twitter. Sehingga para jamaah bisa lebih mudah menyampaikan keluhan maupun masukan kepada penyelenggara haji.

Laman Arab News, Rabu 21 Mei 2014, memberitakan, para jamaah bisa menyampaikan komplain itu bisa disampaikan melalui akun Twitter Kementerian Haji Arab Saudi @Hajmadina, akun Facebook pada Hajmadina, dan melalui alamat email care@haj.gov.sa. Komplain bisa disampaikan 24 jam dalam sehari.

Sumber: Arab News

Kepala Cabang Kementerian Haji Arab Saudi di Madinah, Muhammad Al-Beijawi, mengatakan sarana ini merupakan upaya peningkatan pelayanan penyelenggaraan haji dan umrah. Perintah pengadaan sarana komunikasi ini langsung dikeluarkan oleh Menteri Haji Arab Saudi Bandar Hajjar.

Dengan layanan ini diharapkan pelayanan haji dan umrah serta pengunjung lain di Tanah Suci meningkat kualitasnya. Bahkan diharapkan pelayanan yang diterapkan bisa sesuai dengan standar negara-negara Eropa.

" Cabang kami di Madinah telah melakukan berbagai proyek untuk meningkatkan pelayanan, termasuk meningkatkan komunikasi dengan pengunjung," tutur Al-Beijawi.

" Komentar dan komplain bisa dibuat secara virtual di manapun, termasuk di titik kedatangan dan kepulangan. Tim inspeksi akan terus menerus mengecek hotel dan penginapan untuk memastikan kualitas pelayanan pelanggan," tambah dia.