Cuma 100 ATM, BTN Relatif Aman dari Gangguan Telkom 1

Layanan kepada nasabah tetap aman.

Dream – Anomali yang terjadi pada Satelit Telkom 1 tak berdampak signifikan terhadap layanan ATM PT Bank Tabungan Negara Tbk (Persero)/BTN. Dari 1.900 ATM BTN, yang terdampak hanya 100 ATM atau sekitar 8 persen.

“ Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah Bank BTN. Kami mengupayakan perbaikan secepatnya dengan sementara tetap akan melakukan koordinasi dengan Telkom,” kata Corporate Secretary BTN, Agus Susanto, di Jakarta, Senin 28 Agustus 2017.

Menurut Agus, nasabah masih bisa melakukan transaksi di kantor cabang maupun kantor layanan kas BTN. Nasabah juga bisa bertransaksi non tunai lewat mobile banking dan internet banking.

Dia melanjutkan bank pelat merah ini telah menyelesaikan kendala di ATM yang tersebar di Jabodetabek, seperti mengganti jaringan ATM dengan modem 4G. Langkah ini diambil karena solusi ini relatif lebih cepat dibandingkan dengan cara lain.

BTN berharap semua layanan ATM yagn mengalami kendala di seluruh Indonesia akan selesai dalam waktu 3 hari.

“ Kami mengedepankan kecepatan pemulihan pelayanan kepada para nasabah,” kata Agus.

Saat ini, bank pelat merah itu tak mengalami kerugian dan keluhan langsung dari nasabah terkait transaksi mereka. Agus mengatakan sebagian besar ATM BTN beroperasi dengan jaringan Satelit Telkom 1. Mereka melakukan koordinasi dan komunikasi secara intensif dengan Telkom untuk memperbaiki masalah anomali yang terjadi.

“ Kami percaya Telkom melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah ini,” kata dia.(Sah)