Heboh Layanan Eror Sampai Jadi Trending Topic, Begini Kata BSI Soal Nasib Saldo Nasabahnya

Reporter : Okti Nur Alifia
Selasa, 9 Mei 2023 11:45

Tangkapan Layar BSI Mobile Yang Error (Foto: Twitter)

PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menyatakan layanan perbankan BSI sudah pulih secara bertahap dan nasabah dapat bertransaksi kembali di kantor cabang maupun ATM.

Dream - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menyatakan layanan perbankan mereka sudah pulih secara bertahap, nasabah dapat bertransaksi kembali di kantor cabang maupun ATM. Pada Senin 8 Mei 2023, layanan BSI mengalami kendala hingga menjadi trending topik di Twitter.

“ Alhamdulillah, saat ini sekitar 1.200 unit ATM BSI pulih dan secara bertahap kantor-kantor BSI telah kembali beroperasi. Kami senantiasa akan memantau perkembangan secara berkelanjutan,” ujar Corporate Secretary BSI, Gunawan Arief Hartoyo, dalam keterangan resmi, di Jakarta, Selasa 9 Mei 2023.

Gunawan menyampaikan terima kasih kepada nasabah yang telah setia menggunakan layanan BSI. Dia juga memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami sehubungan dengan berlangsungnya proses maintenance sistem di BSI.

1 dari 2 halaman

Dana dan Data Nasabah Dipastikan Aman

Menurut Gunawan, BSI memastikan dana dan data nasabah tetap aman dan kembali mengimbau kepada seluruh nasabah untuk terus waspada dan berhati-hati atas segala bentuk modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan Bank Syariah Indonesia.

“ Kami imbau kepada seluruh nasabah untuk senantiasa berhati-hati dan tidak memberikan PIN, OTP maupun password kepada siapapun termasuk pegawai BSI. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” ujarnya.

Apabila ada hal yang membutuhkan informasi yang lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call 14040.

“ BSI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah, dan tentunya sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada Bank Syariah Indonesia,” tutupnya.

2 dari 2 halaman

Sebelumnya, cuitan nasabah BSI memenuhi media sosial Twitter yang mengeluhkan layanan error sejak Senin (8 Mei 2023). Seperti tidak dapat melakukan transaksi dengan BSI Mobile, mesin ATM hingga transaksi di kantor cabang.

“ Dari kemarin BSI mobile gak bisa di akses. Innfonya gak bisa juga tarik tunai atm maupun ke teller. Alasannya maintenance. Atau jangan2 kena serangan cyber. Mudah2an uang nasabah aman aman aja deh,” tulis akun @KSP_94.

“ Abis ini pensiun nabung di BSI BANK SYARIAH INDONESIA Seharian gabisa akses BSI MOBILE, kartu debit gabisa, atm gabisa. BYEEEEEEEEEEEEEE,” tulis akun @aysteroids.

“ Parah banget ini, dari pagi ampe sore ini (15:00 WIB) lumpuh m-banking gabisa, atm gabisa, teller gabisa @bankbsi_id,” tulis akun @dekirumadeyaruu.

Gangguan hari Senin 8 Mei 2023 dari pagi sampai waktu yang belum ditentukan.
BSI MOBILE ERROR Connection Timeout, Ke Bank enggak bisa ambil tunai karena alasan belum online, ATM juga enggak bisa...
Astagfirullah. Lagi darurat gini@bankbsi_id pic.twitter.com/IWS7V3C7Hj
— Wahyu Surya (@wahsur)
May 8, 2023