Tingkatkan Pelayanan Pemerintah, Dubai Buat "Happiness Meter"

Banyak warga negara yang tidak puas terhadap pelayanan publik yang diberikan instansi pemerintah baik pusat maupun daerah. Namun, pemerintah Dubai ingin memberikan pelayanan terbaik bagi warganya.

Dream - Pemerintah Dubai telah meluncurkan sebuah inisiatif untuk mengukur kepuasan publik atas pelayanan pemerintah. Sistem yang menghubungkan setiap departemen dengan jaringan pusat ini disebut " Happiness Meter" .

Melalui sistem ini akan terpantau kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah setiap harinya. Dengan memantau sistem ini, para pengambil keputusan bisa melihat daerah mana yang memiliki pelayanan publik paling baik.

Seperti dikutip dari Arabian Business, Selasa, 14 Oktober 2014, Perdana Menteri Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum menilai inisiatif baru ini akan mendorong pengembangan pelayanan kepada masyarakat sehingga masyarakat puas atas pelayanan yang diberikan pemerintah setiap harinya.

" Nanti akan disiapkan laporan tahunan dan tiap kuartal untuk mengukur tingkat kebahagiaan dan kepuasan masyarakat guna memenuhi harapan masyarakat dan tuntutan zaman yang menginginkan semua bisa diselesaikan secara cepat," tegasnya.

" Happines Meter" ini akan dikembangkan secara bertahap dan diperluas hingga seluruh instansi pemerintah pada tahun depan.

Pada tahap kedua, sistem ini juga akan masuk ke perusahaan swasta tertentu yang terkait dengan fasilitas publik, seperti perusahaan yang berkaitan dengan wisata di Dubai.