Maskapai asal Uni Emirat Arab, Etihad Airways, melakukan inovasi dalam pelayanan kepada penumpang. Inovasi terbarunya adalah layanan The Flying Nanny yang membantu mengasuh anak selama perjalanan.
Dream - Benci terbang bersama anak-anak? Etihad Airways menawarkan layanan pengasuh anak untuk membantu menghibur anak selama penerbangan sehingga para orang tua bisa menikmati perjalanan jarak jauh.
Seperti dikutip dari laman Dailymail.uk, Senin, 20 Oktober 2014, untuk layanan pengasuh ini, Etihad Airways melakukan pelatihan di lembaga pengasuhan anak Norland College Staff untuk mengajarkan para pramugarinya cara menenangkan anak-anak.
Perjalanan dengan anak-anak dalam pesawat memang bukan suatu hal yang menyenangkan. Apalagi untuk penerbangan jarak jauh. Ada kaki yang menendang kursi dari belakang, teriakan bayi, dan anak-anak yang berlari-lari di lorong pesawat bisa menjadi mimpi buruk para penumpang pesawat.
Pelayanan The Flying Nanny pada penerbangan Etihad Airways memastikan penumpang mendapatkan kenyamanan secara gratis. Para kru diajarkan bagaimana mengurusi anak-anak, dari memberi susu, hingga menghibur mereka dengan berbagai kegiatan seperti menggambar dan membuat kerajinan.
" Terbang dengan keluarga muda bisa menjadi mimpi buruk bagi para penumpang. Untuk itu kami sediakan fasilitas ini demu menunjukkan pemahaman tentang kebutuhan para penumpang dan komitmen kamu membuat perjalanan senyaman mungkin," ujar Wakil Presiden Pelayanan Tamu Etihad Airways Aubrey Tiedt.
" The Flying Nanny akan bekerja sama dengan orang tua untuk membuat perjalanan lebih mudah. Ini termasuk membantu memberikan makan anak-anak," tambah Tiedt.
Pengasuh anak-anak ini akan dilengkapi dengan kemampuan meramaikan suasana seperti melakukan kuis dan tantangan kepada anak-anak.
Salah seorang penumpang asal Brisbane, Kerri Scholz mengaku terkejut dengan layanan tersebut ketika dia dan suami, serta ketiga anaknya yang berusia 8 tahun, 7 tahun, dan 4 tahun melakukan perjalanan ke Eropa menggunakan maskapai itu.
Pramugari yang menggunakan apron oranye turut membantu mengurusi ketiga anaknya sehingga semua penumpang merasakan kenyamanan dalam perjalanan.
Layanan The Flying Nanny ini membuat Etihad mendapatkan penghargaan the Best Up In The Air Experience dalam acara Future Travel Experience Global yang baru dilaksanakan baru-baru ini.
