Viral Kabar Tiket Kereta Api `Dibajak`: Begini Kronologi, Penyebab, dan Cara Pencegahannya

Viral Kabar Tiket Kereta `Dibajak`: Begini Kronologi, Penyebab, dan Cara Pencegahannya

© Ilustrasi KAI, Beli Tiket Kereta pakai aplikasi Access by KAI, tiket kereta api 2023 maverick

© Ilustrasi KAI, Beli Tiket Kereta pakai aplikasi Access by KAI, tiket kereta api 2023 maverick

Dream - Pengalaman tak menyenangkan dialami seorang penumpang kereta. Dalam informasi yang ramai di media sosial, seorang calon penumpang mengaku tiket yang sudah dipesannya dibajak oleh orang lain. 

Aksi pembajakan tiket itu terjadi di loket box di Stasiun Cimahi pada Senin, 13 November 2023.

Kode Booking Disalahgunakan

© Ilustrasi KAI, Beli Tiket Kereta pakai aplikasi Access by KAI, tiket kereta api 2023 maverick

Dari informasi yang dihimpun, disinyalir pemilik tiket tersebut telah membagikan kode booking di salah satu grup percakapan.

Namun kode booking itu disalahgunakan sehingga si pemilik asli tak bisa menggunakan lagi.

Terkait kabar viral di media sosial tersebut, Vice President Public Relations PT Kereta Api Indonesia (KAI), Joni Martinus mengingatkan calon penumpang agar tidak pernah membagikan kode booking tiket kereta api di platform apapun.

Dalam proses pemesanan tiket, Joni menjelaskan, calon penumpang baru mendapatkan kode pemesanan tiket kereta api setelah proses pembayaran dianggap selesai. 

Saat menerima kode booking itu, dia mengingatkan agar calon penumpang tidak membagikannya kepada orang lain secara sembarangan.

"Kode booking merupakan suatu privasi yang vital untuk digunakan saat proses boarding apabila akan melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal,"

kata Vice President Public Relations KAI Joni Martinus di Jakarta, Rabu, 15 November 2023 dikutip dari Merdeka.com.

Jadwal Berangkat Diubah

Joni menjelaskan, kabar tiket calon penumpang yang viral di media sosial sebetulnya bukan dibatalkan. Tiket tersebut tersebut telah diubah jadwal keberangkatannya (reschedule) tanpa sepengetahuan di pemilik asli..

Awalnya tiket tersebut tercatat untuk pemesanan keberangkatan menggunakan KA Harina relasi Bandung-Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada Senin, 13 November 2023.

© Tiket KAI Liputan6.com

Namun jadwal perjalanan diubah orang yang tidak bertanggung jawab menjadi KA Ciremai relasi Cimahi-Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan menjadi Selasa, 14 November 2023.

Akibat perubahan tersebut, pemilik tiket ditolak ketika masuk ke gate boarding karena tanggal dan KA pada tiketnya tidak sesuai.

© Loket tiket KAI Liputan6.com

KAI menyampaikan keprihatinannya kepada calon penumpang karena perbuatan orang tak bertanggung jawab yang merugikan pemilik kode booking tersebut. 

KAI memastikan ketentuan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah disusun dengan memperhatikan tingkat keamanan dan kemudahan bagi pelanggan.

Diselidiki KAI

Saat ini, pihak KAI terus menyelidiki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di loket box Stasiun Cimahi.

Cara Mengubah Jadwal Tiket KAI

Adapun, tahapan dari proses perubahan jadwal tiket KA di loket box, yakni pilih tombol ubah jadwal perjalanan tiket KA, kemudian masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.

Setelah itu, masukkan relasi baru, dan pilih tanggal keberangkatan baru.

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api

Sedangkan, tahapan proses pembatalan tiket kereta api di loket box, yaitu pilih tombol pembatalan tiket KA, masukkan kode booking dan nomor ID penumpang. Kemudian pilih nama penumpang yang akan dibatalkan dan isi data pengembalian dana.

Setelah itu, metode refund dilakukan secara transfer