Pengelola Pinjol AdaKami Beber Temuan Awal Kasus Konsumen Bunuh Diri Diduga karena Teror Penagih Utang

Dream - PT Pembiayaan Digital Indonesia (AdaKami) buka suara soal dugaan informasi salah satu konsumen korban yang mendapat teror dari penagih utang hingga membuatnya memutuskan bunuh diri.

Manajemen AdaKami memastikan perusahaan senantiasa kooperatif dengan selalu memenuhi perintah Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk melakukan investigasi secara mendalam.

Diketahui AdaKami dipanggil OJK pada Rabu hingga Kamis (20-21 September 2023) kemarin.

Salah satu investigasi yang dilakukan perusahaan adalah mengecek kebenaran tentang ada tidaknya nama korban berinisial K yang mengakhiri hidupnya sebagai debitur AdaKami. 

Direktur Utama AdaKami, Bernardino Moningka Vega Jr. mengatakan perusahaan segera menggelar investigasi semenjak berita viral ini muncul di media sosial.

Hingga hari ini (Jumat, 22 September 2023), AdaKami melaporkan belum menerima informasi lengkap terkait identitas korban berinisial K yang disebutkan pemilik akun X (sebelumnya twitter) @rakyatvspinjol, untuk dapat mengaitkannya dengan terduga oknum debt collector (DC).

Perusahaan juga masih berusaha mendapatkan identitas pemilik akun yang lebih dahulu menulis informasi korban di media sosial.

Bernardino Vega, menjelaskan dalam menjalankan praktek bisnis, khususnya praktek penagihan, AdaKami menerapkan standar operasional dan prosedur (SOP) yang telah dibuat Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).

SOP tersebut seperti tidak melakukan penagihan dengan intimidasi, kekerasan fisik dan mental ataupun cara-cara yang menyinggung SARA atau merendahkan harkat, martabat serta harga diri penerima pinjaman entah itu secara langsung maupun lewat dunia maya baik terhadap diri peminjam, harta benda, kerabat, rekan dan keluarganya.

Tim penagihan AdaKami juga wajib mendapatkan sertifikasi Agen Penagihan dari AFPI atau OJK.

Bernardino menambahkan AdaKami akan menindak tegas pelaku penagihan jika terbukti melakukan tindakan pelanggaran penagihan dengan kekerasan seperti yang dilaporkan dan ramai di media sosial.

AdaKami juga siap mengeluarkan surat peringatan sampai dengan pemutusan hubungan kerja, dan bila perlu menempuh upaya hukum.

Untuk menyelesaikan kasus yang sedang viral agar tidak menjadi preseden buruk bagi perusahaan dan industri, manajemen AdaKami juga akan bekerja sama dengan otoritas yang berwenang.

Sementara itu, Sekretaris Jenderal (Sekjen) Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Sunu Widyatmoko mengatakan organisasi akan turut mendampingi proses investigasi yang dilakukan AdaKami untuk memastikan kebenaran dari berita viral tersebut.

AFPI tentunya mengecek praktik bisnis yang dilakukan AdaKami untuk memastikan pelaksanaan code of conduct yang diberlakukan kepada industri fintech P2P lending sudah sesuai dengan ketentuan.

“Jika memang dari hasil investigasi tidak terbukti adanya kesalahan dari AdaKami, yakni informasi yang beredar tidak dapat dibuktikan kebenarannya, ini akan menjadi preseden buruk bagi industri, merusak kepercayaan masyarakat. Padahal pembiayaan digital melalui fintech lending dapat mengakses masyarakat underserved dan unbanked,” kata Sunu.

AFPI juga menyiapkan Posko Pengaduan Layanan Pendanaan Online yang dapat diakses dengan menghubungi call center di 150 505 (bebas pulsa) di jam kerja, Senin - Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB, juga emailpengaduan@afpi.or.id. Website www.afpi.or.id.