JD.ID Indonesia Tutup, Bagaimana Nasib Data Pribadi Pelanggan?

Reporter : Okti Nur Alifia
Senin, 6 Februari 2023 16:35

JD.ID (Shutterstock)

Diketahui JD.ID sudah beroperasi di Indonesia sejak November 2015. Lalu, bagaimana nasib data pribadi pelanggan JD.ID di Indonesia?

Dream - E-commerce atau layanan belanja daring JD.ID akan menutup seluruh layanannya di Indonesia mulai 31 Maret 2023. Dalam pengumuman resmi perusahaan, seluruh pesanan akan diberhentikan mulai 15 Februari 2023.

Lalu, bagaimana nasib data pribadi pelanggan e-commerce yang sudah beroperasi di Indonesua sejak November 2015 itu?

Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika, Semuel Pangerapan, mengatakan bahwa ketika perusahaan sudah tidak beroperasi, termasuk JD.ID, maka data pelanggan harus dihapus.

" Kalau mereka (JD.ID) itu harus announcement kalau dia (JD.ID) tutup memang harus musnahkan (data pelanggan)," kata Semuel dalam acara Peringatan World Data Privacy Day 2023 bersama GoTo kepada wartawan di Jakarta, Senin 6 Februari 2023.

Semuel menambahkan, perusahaan bisa terkena sanksi karena menggunakan data pribadi tanpa peruntukkannya karena menyalahi aturan undang-undang.

" Kalau dia tidak lagi memperuntukkan untuk digunakan, harus dihapus. Ngapain nyimpen data pribadi? enggak boleh. Ada di undang-undang," ungkapnya.

1 dari 4 halaman

Penggunaan data pribadi tanpa izin, lanjut Semuel, bukan hanya sebagai pelanggaran namun sudah masuk tindak kriminal.

" Karena menggunakan data pribadi tanpa izin pun itu bisa pelanggaran malah kriminal. Dia (JD.ID) mengumumkan kepada penggunanya kami tutup dan data pribadi kamu akan dihapus," ujarnya.

Semuel juga menginformasikan, pemerintah akan melakukan sosialisasi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP) selama dua tahun.

Selama dua tahun itu, akan ada sanksi bagi mereka yang melanggar terkait aturan data pribadi seperti teguran dan peringatan, namun untuk pengenaan denda masih menunggu selama sosialisasi selesai.

" Semua denda baru 2 tahun, tapi persyaratan-persyaratan itu semua harus diikutin," ujarnya.

2 dari 4 halaman

Good Bye! JD.ID Resmi Tutup Layanan di Indonesia pada Maret 2023

Dream - E-commerce atau layanan belanja daring JD.ID akan menutup seluruh layanannya pada 31 Maret 2023.

Kabar ini tertera dalam pengumuman resmi perusahaan dalam websitenya yang menyatakan pesanan akan diberhentikan mulai 15 Februari 2023.

" Dengan berat hati, kami memberitahukan bahwa JD.ID akan berhenti menerima pesanan Anda mulai tanggal 15 Februari 2023. JD.ID dan semua layanannya akan dihentikan pada 31 Maret 2023." bunyi pernyataan perusahaan dikutip Senin, 30 Januari 2023.

JD.ID menjelaskan untuk transaksi yang selesai sebelum tanggal penghentian layanan, perusahaan akan memenuhi pesanan seperti biasa.

" Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi layanan pelanggan kami di 1500 618," tulis JD.ID.

3 dari 4 halaman

Sebelum kabar penutupan, JD.ID telah menonaktifkan layanan logistik mereka, JDL Express Indonesia, pada Minggu 22 Januari 2023.

" Layanan JDL Express Indonesia nonaktif per tanggal 22 Januari 2023. Apabila terdapat kendala dengan pengiriman paketmu, silakan hubungi Customer Experience kami," tulis pernyataan JDL Express Indonesia dalam situs resminya.

Bukan hanya itu, JD.ID juga sempat melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) pada Desember 2022 terhadap 200 karyawan mereka atau sekitar 30 persen.

Head of Corporate Communications & Public Affairs JD.ID Setya Yudha Indraswara mengatakan bahwa langkah PHK tersebut merupakan adaptasi perusahaan untuk menjawab tantangan perubahan bisnis yang cepat dalam beberapa waktu terakhir.

" Salah satu langkah yang diambil manajemen adalah melakukan perampingan agar perusahaan dapat terus bergerak menyesuaikan dengan perubahan," tutur Setya dalam keterangan resminya saat itu, dikutip dari Liputan6.com.

4 dari 4 halaman

Meskipun melakukan PHK, JD.ID tetap memberikan dukungan untuk karyawan yang terdampak.

Salah satunya dengan memberikan manfaat asuransi, termasuk talent promoting. Perusahaan juga memastikan memberikan hak-hak lain yang sesuai dengan peraturan dan perundangan yang berlaku.

JD.ID sendiri merupakan anak perusahaan dari salah satu toko online terbesar di Asia (JD.com) yang hadir di Indonesia pada 2015.

Selain itu, JD.ID merupakan e-commerce dengan trafik terbesar ke-10 di Indonesia. Selain Tokopedia, Shopee, dan Blibli yang berada di tiga besar, mengutip data iPrice, pada akhir Desember 2022.