Viral Keluhan Netizen Soal iPhone 15 Pro, LCD Rusak Setelah 3 Hari Pembelian

Viral Keluhan Netizen Soal iPhone 15 Pro, LCD Rusak Setelah 3 Hari Pembelian

© Viral Keluhan Netizen Soal iPhone 15 Pro, LCD Rusak Sejak 3 Hari Pembelian TikTok

Dream - Seorang pembeli iPhone 15 Pro dari Indonesia baru-baru ini mengeluhkan gawai buatan Apple itu sudah rusak hanya dalam tiga hari setelah dibeli.

Dalam unggahan akun TikTok @welsoneutron, pembeli itu mengatakan, perangkat yang rusak adalah bagian dari LCD.

" Baru 3 hari dipakai udah gini screennya," tulis akun TikTok @welsoneutron, dikutip pada Selasa 20 Desember 2023.

iPhone 15 Pro Rusak

© Viral Keluhan Netizen Soal iPhone 15 Pro, LCD Rusak Sejak 3 Hari Pembelian TikTok

Netizen ini menampilkan penampakan iPhone 15 Pro dengan LCD rusak di bagian pinggir. Terlihat garis hijau di layarnya.

Dia menjelaskan, HP baru tersebut tidak tertindih ataupun terkena benda lainnya. Namun layarnya menjadi blank hitam.

" SUMPAH IYA. baru 3hr beli 15 Pro max, pas pagi2 bangun tdr buka hp tbtb layarnya blank item semua pdhl tu hp di meja. ga ketindih atau apapun," katanya dalam kolom komentar.

© Samsung Dirumorkan Bakal Pasok Komponen Ini untuk iPhone Lipat 2023 maverick

Dia mengaku membeli ponsel itu di Erafone yang merupakan salah satu official store iPhone di Indonesia.

"Beli di Erafone btw Erafone suruh hubungi Ibox. Ibox suruh hubungi Erafone kalau mau tukar unit,"

tulisnya.

© iBox ke-100 2023 maverick

Ibox juga merupakan official store iPhone. Saat datang ke Ibox, staf Ibox menawarkan untuk mengganti LCD namun tidak bisa ganti unit.

" Pas datang ke Ibox cuman di tawarin ganti LCD. Ga bisa return/replacement unit," ungkapnya.

" Pas beli si seles ngomong: kalau ada yang rusak bisa ganti baru. Asal masih garansi kalau garansi Ibox aman," lanjutnya.

© Viral Keluhan Netizen Soal iPhone 15 Pro, LCD Rusak Sejak 3 Hari Pembelian TikTok

Namun, walaupun sudah ada garansi, netizen ini menyebut sangat ribet mengurusnya. Dan muter-muter seharian tetap tidak ada keputusan jelas.

© iBox ke-100 2023 maverick

Meskipun rusak, menurut netizen ini, Ibox tidak bisa mengganti unit.

" Ibox: udah regulasi Ibox Indonesia kak. Kalau ada yang rusak ga bisa ganti unit," ungkapnya.

" Untuk HP harga 20+ emang worth it dapet HP yang udah pernah service. kan ga tau itu product cacat apa gimana. ngapain beli HP baru kalau baru 3 hari ganti LCD," katanya.

Sementara itu, untuk mencari kepastian dari berita ini Dream telah mengubungi pihak Erafone. Namun Erafone belum bisa memberi pernyataan.

UPDATE: Tanggapan Erafone

PT Erafone Swasembada Tbk dalam pernyataan tertulisnya kepada Dream pada Jumat, 29 Desember 2023 menyatakan bahwa permasalahan keluhan pengguna iPhone 15 Pro yang disampaikan Welson sudah diselesaikan dengan baik. 

Welson sebagai pemilik gawai tersebut juga sudah menerima tawaran solusi yang diberikan oleh manajemen.

"Customer Care Erajaya telah menghubungi Sdr. Welson terkait keluhan yang
disampaikan untuk memberikan penjelasan dan solusi terbaik. Beliau menyambut
baik solusi yang ditawarkan. Dengan demikian permasalahan yang disampaikan oleh
Saudara Welson

tulis Corporate Communication PT Erjaya Swasembada Tbk, Didit Putra Erlangga, dalam pernyataan tertulisnya.