Menteri PANRB Mau Pelayanan Publik PNS Seperti McDonald's

Menteri PANRB melarang PNS menjadikan pelayanan publik sebagai mesin uang.

Dream – Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Asman Abnur, melarang pelayanan publik dijadikan mesin uang. Asman menginginkan pelayanan publik itu seperti pelayanan karyawan restoran cepat saji kepada konsumen.

“ Pelayanan jangan dijadikan ajang untuk mencari duit. Ke depan, kami mengusahakan menjadi seperti pelayanan di McD (McDonald's) yang serba ramah, tidak berbelit-belit, dan pasti,” kata dia saat membuka acara “ Forum Nasional Replikasi Inovasi Pelayanan Publik” di Bandung, Jawa Barat, Kamis 27 Oktober 2016.

Asman optimistis pungutan liar atau pungli akan hilang dalam tiga tahun ke depan seiring dengan banyaknya inovasi yang telah dilakukan berbagai instansi pemerintah dan pemerintah daerah.Kuncinya adalah penerapan pelayanan pemerintah berbasis elektronik di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah.

Dengan langkah itu, tak ada lagi ruang bagi aparatur negara, baik sipil , polisi, maupun militer, untuk melakukan pungli. Penerapan e-government pada tahun 2017 pun dirasa perlu.

“ Tidak ada ditawar-tawar lagi. Yang tidak mau menerapkan akan kami beri sanksi,” kata dia.

Asman pun menuturkan dia akan mengunjungi unit-unit pelayanan publik tanpa memberi tahu tempat yang akan dituju. Tindakan ini juga perlu dilakukan oleh para gubernur, bupati, dan walikota.

“ Dengan cara itu, diharapkan lagi tidak terjadi pungli di pelayanan publik, apalagi sekarang ruang bagi masyarakat untuk mengadu semakin terbuka dan wajib ditindaklanjuti,” kata dia.