Hadirkan Berbagai Fitur yang Inovatif, Ini E-Commerce Nomor 1 Pilihan Para Penjual

E-commerce apa yang kira-kira memegang peringkat teratas dan menjadi pilihan favorit penjual di tengah situasi ekonomi yang tidak menentu ini?

Di awal tahun 2023 ini, isu seputar resesi global semakin marak terdengar dan menjadi perhatian banyak pihak, termasuk pula para pelaku bisnis. Sebagai hasil, terdapat sejumlah tantangan serta pengaruh signifikan yang dihasilkan. Tentu saja, berbagai hal tersebut akan memengaruhi beberapa sektor industri, salah satunya adalah e-commerce. Bahkan, saat ini, para pemain e-commerce tengah berupaya untuk menaklukan tantangan global dengan berbagai strategi bisnis mereka masing-masing.

Di tengah kondisi yang sedang terjadi, e-commerce bukan hanya menjadi tempat belanja online bagi pembeli, namun juga menjadi wadah strategis untuk mendukung para penjual. Lantas, e-commerce apa yang kira-kira memegang peringkat teratas dan menjadi pilihan favorit penjual di tengah situasi ekonomi yang tidak  menentu ini?

E-Commerce yang Jadi Pilihan Utama Para Penjual

Dalam dua tahun terakhir ini, transformasi digital bergerak dengan cepat. Semakin banyak masyarakat  yang beralih ke online, yang juga bersamaan dengan meningkatnya layanan digital yang terintegrasi. Nggak terkecuali pada ranah usaha, di mana semakin banyak penjual yang mengoptimalkan ranah digital seperti  platform e-commerce sebagai salah satu strategi utama dalam berjualan. Kemudahan dan keunggulan  yang ditawarkan platform e-commerce meliputi, fleksibilitas atau kemudahan untuk mengakses kapan saja  dan dimana saja, jangkauan yang luas dan berbagai aspek lainnya mulai dari hulu ke hilir.  

Berdasarkan Riset Katadata Insights Center bertajuk ‘MSME Study Report: Peran Marketplace bagi UMKM’ mengungkapkan sebanyak 77% pelaku usaha menyatakan marketplace membantu memasarkan  produk sehingga mereka bisa bertahan dan berjualan di masa pandemi, 72% menyatakan terdapat banyak  program promo, 69% menilai marketplace aman untuk bertransaksi dan 66% mengaku mudah untuk  digunakan. Pada riset yang sama, sebanyak 82% pelaku usaha memilih Shopee sebagai marketplace untuk berjualan online, jauh melampaui pemain-pemain e-commerce lainnya, seperti Tokopedia (64%),  Bukalapak (28%), Lazada (22%), Blibli (15%) dan lainnya (9%).  

Keunggulan dan manfaat langsung yang dirasakan oleh penjual menjadi dasar untuk para e-commerce terus berinovasi dan menggali potensi terhadap aspek-aspek yang dapat mendukung penjual dalam meningkatkan penjualan. Adapun indikator konsiderasi penjual meliputi beberapa hal, di mana pada survei  yang sama, ditegaskan bahwa sebagian besar penjual UMKM mulai berjualan di marketplace karena menilai platform online praktis dan bisa menjalankan usaha di mana saja (70%), dan  menawarkan banyak promo serta gratis ongkir yang dapat menarik konsumen (69%).  

Bantu Sediakan Edukasi, Penyaluran Dana, dan Logistik

Selain faktor yang disebutkan pada riset sebelumnya, ada pula hal lain yang menjadi indikator pertimbangan para penjual. Bukan hanya membahas mengenai medium perpanjangan tangan terhadap konsumen ataupun  kampanye yang dihadirkan setiap bulannya, akan tetapi juga meliputi bantuan dari hulu ke hilir. 

Selaras  dengan riset Ipsos yang dilakukan pada awal tahun 2022 bertajuk ‘Persaingan E-Commerce di tengah Kemeriahan Akhir Tahun’. 44% responden menilai Shopee sebagai e-commerce yang memiliki peran terbesar dalam penyediaan edukasi, penyaluran dana, dan logistik, diikuti oleh Tokopedia (35%) dan  Lazada (10%). 

Selain itu, untuk mencapai kemajuan yang besar dari segi bisnis, nggak sedikit pelaku usaha  yang sudah memperluas jangkauannya ke pasar internasional. Hal ini terlihat di mana mayoritas pengguna e-commerce (55%) menilai Shopee sebagai platform yang memiliki andil besar dalam membantu UMKM untuk memasarkan produknya secara online dari lokal hingga ke ranah global, jauh melampaui pelaku e-commerce lainnya.  

Memiliki Jangkauan Luas dan Proses Pencairan Dana yang Cepat

Bagi pelaku usaha lokal yang sedang merintis bisnis, perputaran modal yang cepat diperlukan untuk kelancaran operasional dan produksi. Hal ini dialami oleh salah satu penjual online, Ahmad Supriadi. Ahmad (22 tahun) yang merupakan mantan kernet angkot di Bandung, berhasil membangun bisnis online-nya dengan berjualan kaos dan sweater pria bernama Flower City. Pria ini banting setir berjualan online setelah  mendapatkan pinjaman modal sebesar 400 ribu rupiah dari sahabatnya.

Bagi pengusaha dengan usia belia seperti Ahmad, perputaran modal merupakan hal paling utama agar dapat terus menjalankan bisnis, mulai dari membayar karyawan, membeli bahan, hingga membiayai kebutuhan operasional. Perputaran modal dan pencairan dana penjualan yang cepat, menjadi salah satu alasan Ahmad terus membesarkan dan memusatkan penjualan toko onlinenya.  

“ Saya pilih jualan di Shopee karena memang jangkauannya paling luas di Indonesia dan cairin uang  jualannya cepat, rata-rata hanya sehari dan kalau pilih jasa instan bahkan bisa cair dalam waktu hitungan  jam saja kalau customer langsung konfirmasi pesanan diterima. Jadi modal juga muternya cepet, enak  jualannya,” pungkasnya. 

Bisnis kaos polos Ahmad yang terus menanjak sempat menurun karena pandemi Covid-19. “ Waktu awal pandemi, semua serba susah, orderan semakin berkurang dan uang saya untuk modal juga udah menipis.  Dari situ saya sadar, harus mencari cara lain,” kata Ahmad. “ Saat memutuskan mulai jualan online, saya  coba pakai semua e-commerce. Tapi, kebanyakan pembeli saya belanjanya di Shopee. Akhirnya saya pilih untuk fokus jualan di Shopee karena memang bagi saya sudah paling enak dan nyaman di situ, terutama  aksesnya gampang lewat handphone. Sejak bergabung bersama Shopee, jumlah pesanan saya bisa mencapai lebih dari 2.000 pesanan di hari-hari kampanye besar, dengan jumlah order harian yang stabil.” 

Tawarkan Fitur Inovatif dan Menarik

Selain kemudahan yang diberikan dan perluasan jangkauan pasar, berbagai fitur inovatif yang ditawarkan juga dapat meningkatkan traffic dan konversi untuk perkembangan suatu bisnis. Saat ini, fitur inovatif  menjadi salah satu aspek persaingan di antara pemain e-commerce untuk meningkatkan daya tarik  pengguna, salah satunya penjual. 

Melalui fitur interaktif seperti Live Shopping hingga Short Video dapat memberikan kesempatan bagi penjual untuk memiliki interaksi proaktif dengan calon pembeli, semakin  memperluas jangkauan produk, meningkatkan kepercayaan konsumen hingga meningkatkan daya tarik  melalui konten kreatif dan inspiratif. Keunggulan nggak hanya dirasakan oleh penjual akan tetapi  mendapatkan antusiasme yang tinggi dari masyarakat.  

Fitur interaktif yang menjadi salah satu cara baru untuk berbelanja online telah membawa perubahan  khususnya dalam kecenderungan perilaku belanja konsumen. Berdasarkan riset Ninjavan pada tahun 2022  di Asia Tenggara yang berjudul ‘Live Selling in Southeast Asia’, Shopee (27%) menjadi platform e-commerce yang merajai Live Streaming, unggul dari Facebook (25,5%), lalu TikTok (22,5%) mengikuti di  belakangnya. 

Data lainnya dari Snapcart pada Desember 2022 menunjukkan sebanyak 37% responden  mengaku menyukai Shopee Live, diikuti dengan Tiktok (30%), Shopee Video (23%),  Tokopedia Play (7%), dan (1%) untuk BukaLive, LazLive dan LazadaFeed. Melihat paparan di atas, Shopee  merajai fitur interaktif yang menawarkan peluang baru bagi para penjual.  

Platform E-Commerce Nomor 1 Pilihan Penjual

Melihat berbagai faktor yang mempengaruhi konsiderasi penjual saat memilih platform e-commerce untuk  berjualan serta pemaparan di atas, dapat disimpulkan bahwa Shopee masih menjadi platform e-commerce nomor 1 pilihan penjual untuk berjualan online. Hal ini khususnya dipengaruhi oleh dukungan yang diberikan nggak hanya sebagai medium penghubung, tetapi juga program pendamping serta inovasi yang  mempersiapkan penjual dari memulai, berkembang hingga membangun bisnis yang berkesinambungan.  

Dari paparan di atas, nggak heran Shopee menjadi e-commerce nomor 1 pilihan penjual. Hal ini didukung oleh  hasil riset yang dikeluarkan Ipsos pada awal 2022 terkait ‘Persaingan E-Commerce di Tengah Kemeriahan  Akhir Tahun’. 

Pada riset tersebut, terungkap Shopee masih unggul menduduki peringkat pertama pada dua  indikator yaitu; Indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), dimana Shopee juga berhasil  mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 41%, diikuti dengan  Tokopedia (34%) dan Lazada (16%). Selain itu, pada Indikator pangsa pasar nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama dalam mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yaitu 40%, jauh unggul dibandingkan dengan pemain e-commerce lain yaitu Tokopedia (30%) dan Lazada (16%).  

Meski masih di awal tahun 2023, namun adu daya tarik dan strategi tiap pemain e-commerce masih sangat menarik untuk diperhatikan pada tahun ini. Nggak segan-segan, para pemain e-commerce juga semakin bersemangat dan menggali potensi apa apa saja yang bisa ditawarkan terhadap penjual guna menciptakan  ekosistem yang lebih matang.