Layanan Bagasi Citilink untuk Rute Domestik Tak Lagi Gratis

Reporter : Arie Dwi Budiawati
Kamis, 10 Januari 2019 13:38
Layanan Bagasi Citilink untuk Rute Domestik Tak Lagi Gratis
Tapi, aturan itu tidak berlaku untuk member khusus.

Dream – PT Citilink Indonesia mengikuti jejak PT Lion Mentari Airlines (Lion Group) yang menghapus layanan bagasi gratis untuk rute penerbangan domestik. Namun anak usaha Garuda Indonesia membuat ketentuan khusus bagi member khusus. 

“ Ketentuan yang akan diberlakukan untuk bagasi tercatat penumpang merupakan penyesuaian dari Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia No. PM 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi,” kata Pjs. VP Sales & Distribution PT Citilink Indonesia, Amalia Yaksa, di Jakarta, dikutip dari keterangan tertulis yang diterima Dream, Kamis 10 Januari 2019.

Amalia mengatakan ketentuan ini berlaku untuk penerbangan dalam negeri. Merujuk Pasal 3, PM 185 Tahun 2015, bahwa Citilink Indonesia termasuk dalam kategori maskapai dengan pelayanan " no frills" (pelayanan dengan standar minimum).

" Maka sesuai dengan kelompok pelayanan yang tertera pada Pasal 22 khususnya butir c PM 185 tahun 2015 yang menyatakan bahwa maskapai no frills dapat mengenakan biaya untuk pengangkutan bagasi tercatat," kata dia.

Namun Citilink memberikan pengecualian untuk penumpang Citilink Indonesia rute internasional (seperti Jakarta-Penang, Banyuwangi - Kuala Lumpur dan Denpasar – Dili) serta penumpang yang telah menjadi member Supergreen atau Garudamiles. Para penumpang ini tetap mendapatkan layanan bagasi gratis maksimal 10 kg dengan pembelian di page member.

Saat ini, kata Amalia, manajemen Citilink sedang berkoordinasi dengan stakeholder, baik eksternal maupun internal untuk mempersiapkan semua infrastruktur pendukung yang diperkukan bagi pelaksanaan ketentuan bagasi baru. Misalnya dari Standard Operation Procedur (SOP) sampai sosialisasi kepada masyarakat.

Citilink, kata dia, berharap ketentuan baru ini bisa berjalan dengan baik dan tetap menjaga kualitas pelayanan penerbangan yang mengutamakan keselamatan dan keamanan penumpang. “ Selain itu, ketentuan ini diharapkan dapat terus memberikan kontribusi dalam dinamika iklim industri penerbangan nasional yang positif dengan persaingan yang sehat,” kata Amalia.

2 dari 3 halaman
asset dream.co.id
Beri Komentar
Diskon 15% untuk Pengguna Tol Trans Jawa