CEO Eiger Beber Pihak yang Salah Soal Surat Keberatan: `Sungguh Saya Menyesal`

Reporter : Razdkanya Ramadhanty
Jumat, 5 Februari 2021 19:20

CEO Ronny Lukito (Foto: YouTube)

Dalam klarifikasinya, CEO Ronny Lukito membeberkan pihak yang bersalah.

Dream - CEO Eiger Indonesia Ronny Lukito akhirnya buka suara soal siapa pihak bertanggung jawab dalam kasus surat keberatan Eiger kepada kreator konten yang membuat video review yang tak sesuai selera.

Surat dari tim legal tersebut menjadi viral setelah seorang konsumen setia Eiger mengunggah pernyataan keberatan dari EIGER karena membaut konten tak optimal. Meski telah melayangkan permohonan maaf, masih ada warganet yang penasaran siapa yang sebenarnya memerintahkan pembuatan surat tersebut.

Ronny Lukito dalam klarifikasi terbarunya menyatakan dirinya bertanggung jawab penuh atas surat keberatan tersebut.

" Sejak viral kejadian ini banyak orang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim legal kami. Teman-teman dalam kesempatan ini ijinkan saya menjelaskan bahwa surat keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya," jelas Ronny Lukito dalam unggahan YouTube EIGER, Jumat 5 Januari 2021.

1 dari 3 halaman

Sempat Diperingatkan

Ronny mengaku sudah sempat mendapat peringatan dari tim internal terkait keputusannya untuk mengeluarkan surat keberatan tersebut. Namin dirinya tetap bersikeras untuk melayangkan surat itu.

" Sebetulmnya tim internal sudah mengingatkan dan sudah menjelaskan bahwa langkah tersebut tidaklah benar dan tepat. Namun saat itu saya tetap bersikeras untuk dijalankan," ungkap Ronny.

Sekali lagi, Ronny pun meminta maaf kepada pihak-pihak yang dirugikan atas surat terebut.

2 dari 3 halaman

Mengaku Bersalah

Dengan viralnya kejadian tersebut, Ronny sebagai CEO mengambil tanggung jawab penuh atas kejadian itu. Pihaknya pun berbesar hati untuk menjadikan kesalahan lalu sebagai sebuah pembelajaran di kemudian hari.

" Peristiwa kemarin adalah pembelajaran yang sangat luar biasa khusus bagi saya pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego dan tidak arogan. Saya yakin, ini juga merupakan teguran dari Tuhan," ujar Ronny.

Ronny menegaskan komitmennya untuk perbaikan ke depannya dan mulai beradaptasi dengan dunia digital yang sedang berkembang. Ia menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berdapat bagi seluruh masyarakat.

" Kami sampaikan bahwa EIGER terbuka bagi teman-teman semua untuk bisa menyampaikan masukan terhadap produk kami melalui media apapun, bagaimana caranya, dan apapun isinya, agar jadi masukan yang sangat berharga bagi kami," tutup Ronny.

3 dari 3 halaman