Viral! Cara Tony Fernandes `Tegur` Petugas Bagasi AirAsia

Tony mengaku sering menerima email keluhan bagasi dari penumpang. Bukannya marah ke petugas, dia malah.....

Dream – Mendapati barang yang masuk bagasi dalam keadaan rusak seperti tergores atau penyok tentu membuat penumpang kecewa. Tak jarang penumpang melayangkan kekesalan kepada maskapai karena keteledoran petugas bagasi.

Hal ini juga terjadi pada maskapai asal Malaysia, AirAsia. Bahkan, Owner sekaligus CEO AirAsia, Tony Hernandez mendapat banyak keluhan soal bagasi lewat surel. 

Tony ingin mengurangi rasa kecewa penumpang dengan menasihati karyawannya. Bukan dengan marah, cara Tony mengingatkan karyawan justru menuai kekaguman. 

Dikutip dari World of Buzz, Senin 19 Februari 2018, dalam video Tony meminta petugas sebaiknya tidak melempar barang penumpang ke dalam bagasi pesawat. 

“ Tolong jaga bagasinya lebih baik. Saban hari saya mendapatkan e-mail tentang bagasi. Jangan lempas tasnya, cium tasnya,” kata dia.