Menurutnya, setiap bisnis akan selalu ada persaingan dan itu adalah hal yang wajar, hanya bagaimana sebuah brand dapat tetap konsisten dengan goals dan value di situlah tantangannya.
Penerapan strategi yang berfokus pada inovasi, fokus dan jangkauan pelanggan, kolaborasi bersama bisnis partner, diferensiasi produk dan transformasi digital merupakan pilar utama bisnis Watsons.