Bank Digital dan Digital Bank ternyata beda loh, ini penjelasannya.
Dream - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus meningkatkan digitalisasi dalam mempermudah layanan perbankan, terutama untuk memfasilitasi generasi yang melek teknologi.
Head of Digital Banking, Branchless, and Partnership CIMB Niaga, Lusiana Saleh, mengatakan, salah satu yang diupayakan adalah meningkatkan fungsi layanan digital CIMB Niaga di OCTO Mobile.
“ Customer kami banyak, mulai dari middle size up sampai ke priority class, tapi tidak melupakan nasabah-nasabah yang baru lulus kuliah dan first jobber yang lama-lama nanti jadi nasabah itu kan. Makanya kami harus terus bekerja keras untuk terus meningkatkan digital-digital function kami di OCTO Mobile,” ujar Lusiana dalam CIMB Niaga Journalist Class, di Bogor, Jumat, 26 Mei 2023.
1 dari 2 halaman
Perbedaan Bank Digital dan Digital Bank
Industri perbankan saat ini juga mengalami perkembangan yang pesat, dengan munculnya bank digital dan digital bank. Wanita yang kerap disapa Lusi tersebut pun menyampaikan perbedaannya.
Bank digital merujuk pada bank konvensional yang memperluas layananan ke digital. Namun juga masih mempertahankan operasional bank konvensional.
“ Yang kita sebut bank digital adalah conventional banks yang turn into digital. Maksudnya masih seperti bank sekarang, masih punya cabang, masih beroperasi conventionally, punya teller punya CS (Customer Service), tapi secara digital function-nya itu dibesarkan, di-leverage,” kata Lusiana.
2 dari 2 halaman
Dia mencontohkan, CIMB Niaga sebagai bank nasional terbesar kedua di tanah air kini sudah memiliki lebih dari 400 cabang. Namun di sisi lain, masyarakat juga dimudahkan dengan layanan digital OCTO Mobile, yang tidak perlu lagi datang ke cabang untuk melakukan transaksi.
“ Kalau kami tidak berubah, kami akan ketinggalan, dan akhirnya banyak nasabah yang tadinya loyal ke kami akan pindah ke bank lain,” terang Lusi.
Lalu apa yang dimaksud dengan digital bank? Lusi menjelaskan, istilah digital bank merujuk kepada aktivitas bank yang melakukan layanan secara online dan tidak memiliki kantor cabang.
Namun menurutnya, digital bank di Indonesia disebut masih memiliki cabang menimbang bank-bank tersebut sebelumnya termasuk ke dalam bank buku 2 dan buku 1.
