Presdir Jadi Tersangka, Allianz Indonesia Angkat Bicara

Keduanya menjadi tersangka karena...

Dream – Polda Metro Jaya menetapkan Presiden Direktur PT Asuransi Allianz Indonesia, Joachim Wessling, dan Manajer Claim Allianz, Yuliana Firmansyah, sebagai tersangka. Keduanya ditetapkan tersangka karena diduga melanggar Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

" Betul (sudah tersangka), nanti saya lihat rencana sidiknya ya," kata Direktur Reserse Kriminal Khusus Polda Metro Jaya, Kombes Pol Adi Deriyan saat dikonfirmasi, Selasa 26 September 2017.

Kuasa hukum pelapor sekaligus korban, Alvin Lim mengatakan, kliennya yang bernama Ifranus Algadri telah melaporkan keduanya karena, merasa dipersulit ketika melakukan pengajuan klaim asuransi.

Menurutnya, dalam proses klaim itu Allianz selalu meminta catatan medis pasien agar bisa dicairkan. Padahal, lanjut Alvin, dalam aturan Permenkes No. 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis, rumah sakit tidak diperbolehkan memberikan catatan medis pasien.

" Biasanya penolakan klaim itu perdata. Tapi kenapa ini pidana, karena yang kami permasalahkan bukanlah dibayar atau tidak dibayarnya sebuah klaim. Tetapi bagaimana dia memproses klaim itu, ada unsur tipu daya," ujar Alvin di Mapolda Metro Jaya, Jakarta.

Ia melanjutkan, Allianz memberikan dua minggu dari waktu pengajuan klaim. Apabila tidak bisa memberikan catatan medis, maka klaim itu dianggap hangus.

" Dalam waktu dua minggu tanpa adanya surat lengkap rekam medis, klaim ditolak," ucap dia.

Allianz Menjawab

Perusahaan asuransi ini angkat bicara soal penetapan status tersangka kepada Joachim dan Yuliana. Head of Corporate Communications Allianz, Adrian DW, mengatakan pihaknya menghormati hak nasabahnya. Terutama manfaat klaim.

Menanggapi masalah klaim, Adrian mengatakan perusahaannya selalu bertindak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“ Kami selalu bertindak sesuai dengan ketentuan di dalam polis dan seturut hukum dan peraturan yang berlaku. Seluruh permohonan dan keberatan dari nasabah juga diperlakukan sesuai dengan hal itu,” kata dia dikutip dari keterangan tertulis yang diterima Dream. (ism)