Sertifikasi IOSA merupakan standar audit keselamatan operasional yang disusun oleh International Air Transport Association (IATA) dan diakui secara luas oleh industri penerbangan dunia. Audit ini mencakup tinjauan komprehensif atas berbagai area penting dalam operasional maskapai, mulai dari struktur organisasi, operasional penerbangan, kabin pesawat, pelayanan darat (ground handling), pengelolaan kargo, keamanan, hingga pemeliharaan teknis armada.
Pencapaian ini tidak hanya menegaskan posisi Citilink sebagai maskapai yang patuh pada standar tertinggi industri, tetapi juga menunjukkan dedikasi dalam menjamin keselamatan penumpang sebagai prioritas utama. Darsito menambahkan, “ Kami selalu percaya bahwa keselamatan adalah fondasi dari pengalaman terbang yang baik. Dan sertifikasi IOSA ini memperkuat keyakinan kami untuk terus bergerak maju.”
Komitmen Citilink terhadap keselamatan tidak datang secara instan. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah menerapkan berbagai inisiatif strategis, antara lain pelatihan rutin untuk kru penerbangan dan teknisi, kampanye internal peningkatan kesadaran keselamatan, serta audit dan inspeksi berkala sebagai bagian dari program kontrol mutu dan kepatuhan terhadap peraturan.
Lebih dari itu, Citilink juga terus mengembangkan budaya safety-first di seluruh lini perusahaan. Setiap karyawan, tanpa terkecuali, dibekali pemahaman dan tanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap prosedur dijalankan dengan akurat dan konsisten. Tidak hanya pada momen krusial, tetapi dalam operasional sehari-hari.
Melalui keberhasilan ini, Citilink mengukuhkan komitmennya untuk terus melakukan continuous improvement, baik dalam aspek keselamatan, efisiensi operasional, maupun pelayanan pelanggan. “ Kami akan terus berinovasi, memperkuat sistem dan prosedur kami, serta memanfaatkan teknologi terbaru agar dapat memberikan standar layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga melampauinya,” tegas Darsito.
Dengan semakin ketatnya persaingan di industri penerbangan, pencapaian ini menempatkan Citilink dalam posisi yang lebih kompetitif, khususnya dalam memperluas jaringan rute internasional dan menjalin kerja sama global. Sertifikasi IOSA juga membuka peluang lebih besar bagi Citilink untuk berpartisipasi dalam aliansi atau kemitraan strategis dengan maskapai lain di kancah internasional.
Langkah ini menjadi simbol transformasi Citilink dari sekadar maskapai berbiaya rendah menjadi perusahaan transportasi udara yang siap bersaing secara global dengan mengedepankan keselamatan, keandalan, dan kualitas tanpa kompromi.
