Beberapa hari beredar video pengisinan bensin yang melebihi kapasitas tangki mobil. Pertamina telah meminta maaf pada pelanggan
Dream – PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region III menindaklanjuti keluhan pelanggan terhadap dugaan kecurangan di SPBU 34 13501 di Jalan Raya Condet, Kramat Jati, Jakarta Timur.
Perusahan pelat merah langsung menutup sementara nozzle Pertalite untuk dicek oleh badan berwenang, yaitu Badan Meteorologi.
“ Ini merupakan langkah Pertamina memastikan pelayanan kepada konsumen,” kata Unit Manager Communication and CSR Pertamina, Dian Hapsari Firasati, kepada Liputan6.com, Senin 26 Maret 2018.
Dian mengatakan Pertamina telah menguji tera nozzle Pertalite demi memastikan terjaminnya kepuasan pelanggan. Dari uji tera, tidak ditemukan pelanggaran. Pertamina memastikan nozzle yang digunakan sudah sesuai dengan standar, yaitu dengan batas toleransi di bawah -60 ml per 20 liter.
“ Setelah kami melakukan uji tera sesuai dengan ketentuan standar Pertamina, kami mendapati nozzle tersebut telah diuji tera, masih berada pada batas toleransi yang sesuai, yaitju -40 mk per 20 liter,” kata dia.
Menurut Dian Pertamina telah meminta maaf kepada pemilik mobil. Selain itu, mereka juga mencarikan solusi bersama dengan hanya membebankan pertalite sebanyak 55 liter kepada konsumen.
“ Kami pun mengimbau masyarakat, apabila ditemukan kejadian yang tidak sesuai agar dapat menghubungi contact center kami di 1 500 000,” kata dia.
Sekadar informasi, belum lama ini, sebuah video indikasi SPBU curang menjadi viral di jejaring sosial. Seorang pengguna Facebook berakun @Prakoso Aji Satrio, mengunggah video berdurasi 36 detik yang menampilkan mobil Nissan Serena yang diisi bensin sebanyak 78,1 liter. Padahal, kapasitas tangkinya hanya 60 liter.
“ Gue sih gatau isi tangki serena berapa. Tapi, kalau dari keterangan si perekam video, Serena itu sekitar 60 liter (Hasil googling juga 60 liter). Tapi ini udah lebih dari 78,1 liter. Lokasi SPBU 34-13501 di Jalan Raya Condet. Kalau dari arah Cililitan-arah rindam ada di sebelah kanan. Viralkan. Biar cepet ditindak. Malu2in orang Condet aje,” tulis Prakoso.
(Sumber: Liputan6.com/Pebrianto Eko Wicaksono)
