Faktor kenyamanan justru ada di urutan terakhir.
Dream – Keamanan menjadi salah satu pertimbangan utama bagi masyarakat di kawasan Asia Pasifik untuk berbelanja online. Hal ini berdasarkan hasil Survei Belanja Online Mastercard 2017 (Mastercard Online Shopping Behavior Study 2017).
Sampai pertengahan tahun ini diperkirakan 8 dari 10 konsumen di kawasan Asia Pasifik, berniat melakukan pembelian online. Setidaknya mereka akan melakukan satu kali pembelian pada semester I 2017.
Survei ini juga menunjukkan bahwa masyarakat merasa aman ketika berbelanja online. Faktor keamanan dan kenyamanan memang menjadi hal terpenting dalam belanja online. Hal ini terlihat dari 85,9 persen konsumen memerlukan fasilitas pembayaran yang aman, diikut oleh harga 85,5 persen, dan kenyamanan 85,1 persen.
“Hasil penelitian menunjukkan konsumen di kawasan Asia Pasifik menginginkan keamanan dan kenyamanan yang lebih baik saat berbelanja online,” kata Senior Vice President Digital, Payments, and Lab Asia Pasifik Mastercard, Ben Gilbey, Dilansir dari keterangan tertulis Mastercard yang diterima Dream, Sabtu 10 Juni 2017.
Dia mengatakan Mastercard tetap tidak berhenti fokus untuk mengembangkan solusi-solusi untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan berbelanja online. Salah satu upaya yang ditempuh adalah bekerja sama dengan para merchant dan pemain industri kunci untuk merancang, mengembangkan, dan menyebarkan pengalaman belanja online yang cepat, mudah, dan aman.
“Beberapa upaya di antara lain, meliputi dompet digital dan pembayaran biometric yang juga turut menggambarkan dan mendefinisikan ulang pengalaman belanja bagi konsumen,” kata dia.(Sah)
